Objetivo de la política

Servicios Integrales de Ceuta, S.L. tiene como objetivo fundamental alcanzar la plena satisfacción de sus partes interesadas mediante un Sistema de Calidad y Medio Ambiente basado en las normas UNE-EN-ISO 9001:2015 y UNE-EN-ISO 14001:2015. La calidad del servicio y la protección del entorno son pilares de todas sus actuaciones.

Principios básicos de gestión

1. Cumplimiento. Cumplir los requisitos de las normas de referencia y la legislación aplicable a las actividades desarrolladas por la entidad.
2. Orientación al cliente. Identificar los requisitos demandados y asegurar que los servicios cumplen las especificaciones acordadas, mediante atención personalizada, información clara y documentación comprensible.
3. Protección ambiental. Prevenir la contaminación, considerar el contexto de la organización y aplicar una perspectiva de ciclo de vida en los compromisos ambientales.
4. Participación del equipo. Promover la gestión de la calidad y el medio ambiente en todos los niveles y procesos mediante una comunicación interna adecuada.
5. Mejora de la gestión. Administrar los recursos humanos dentro de un proceso de mejora continua que aumente la eficiencia, utilizando el análisis del contexto como herramienta de decisión.
6. Medios y desempeño. Mejorar continuamente los servicios, las instalaciones, los equipos y los medios disponibles, atendiendo a las necesidades de las partes interesadas y a la gestión del cambio.
7. Medición y proveedores. Evaluar de forma continua la calidad del servicio y el desempeño de proveedores y colaboradores que influyen en el resultado final.
8. Objetivos. Establecer objetivos de calidad y medio ambiente concretos, medibles, alcanzables y definidos dentro de un plazo determinado.
9. Riesgos y aspectos ambientales. Identificar riesgos y aspectos ambientales para prevenir las causas que puedan originar incumplimientos o no conformidades.

Aplicación y revisión

Esta política forma parte de la filosofía de Servicios Integrales de Ceuta, S.L. y de su personal. La Dirección asegura su aplicación y la revisa anualmente para mantenerla adecuada a la finalidad de la empresa. Se conserva como información documentada y está disponible para las partes interesadas.

A la vanguardia

La empresa mantiene un compromiso con la actualización de procedimientos, técnicas, tratamientos y productos, apoyándose en un equipo humano con experiencia para ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de Ceuta.

Confianza en el servicio

Particulares, comunidades, empresas y organismos públicos confían en los procedimientos de Servicios Integrales de Ceuta. Esa confianza exige rigor técnico, eficacia, información comprensible y una revisión constante de los resultados.

La Dirección